التأمينات توضح حقيقة تعطل سيستم المعاشات

أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بيانًا رسميًا نفت فيه ما تم تداوله حول تعطل “سيستم المعاشات”، مؤكدة أن المنظومة تعمل بشكل طبيعي، مع وجود بطء مؤقت في بعض الخدمات فقط.

تشغيل منظومة التحول الرقمي الجديدة

وأوضحت الهيئة أنها بدأت تشغيل منظومة التحول الرقمي الجديدة في 24 فبراير 2026، بعد الانتهاء من الاختبارات الفنية والتدريب والتشغيل التجريبي الذي استمر لنحو عام ونصف.

طبيعة المرحلة الانتقالية

وأكدت الهيئة أن الأنظمة الرقمية الكبرى التي تتعامل مع كميات ضخمة من البيانات قد تواجه تحديات مؤقتة في بداية التشغيل، إلى أن تستقر دورة العمل بشكل كامل.

استمرار صرف المعاشات دون تأخير

وشددت الهيئة على أنه لا يوجد أي توقف في صرف المعاشات، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها، كما سيتم صرف معاشات مايو بداية من اليوم الأول من الشهر كالمعتاد.

تنظيم صرف الحالات الجديدة

وفيما يخص الحالات المستحقة حديثًا، أوضحت الهيئة أنه سيتم صرف المعاشات والمكافآت تباعًا بدءًا من الأسبوع المقبل، مع إرسال رسائل نصية لإبلاغ المستحقين بمواعيد وإجراءات الصرف.

مزايا النظام الجديد

وأشارت الهيئة إلى أن منظومة التحول الرقمي الجديدة توفر خدمات أكثر كفاءة، أبرزها إتاحة الخدمة من أي مكتب تأمينات على مستوى الجمهورية، وحوكمة الإجراءات، وتعزيز الرقابة، وتقليل التعامل الورقي، مع التوجه المستقبلي لاستخدام الذكاء الاصطناعي.

رسالة طمأنة واعتذار للمواطنين

واختتمت الهيئة بيانها بتقديم الشكر للمواطنين على تفهمهم، مع الاعتذار عن أي بطء مؤقت في بعض الخدمات، مؤكدة أن الوضع الحالي مؤقت ويجري العمل على استقراره بشكل كامل في أقرب وقت.