تموين القليوبية تُعلن خريطة مراكز الخدمة المطورة ومجمعات "حياة كريمة" لخدمة أصحاب البطاقات

وكيل وزارة التموين بالقليوبية: مراكزنا المطورة تنهي طوابير البطاقات التموينية

في إطار السعي المستمر للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية وتيسير الإجراءات على المواطنين، استعرضت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة القليوبية تقريراً شاملاً حول منظومة مراكز خدمة المواطنين التموينية المطورة على مستوى المحافظة، موضحاً الخدمات المقدمة، العناوين التفصيلية، وأرقام التواصل.

​أولاً: منظومة الخدمات المتاحة

​تتولى مراكز خدمة المواطنين التموينية بالمديرية الرد المباشر على كافة استفسارات المواطنين المتعلقة بالبطاقة التموينية الذكية. وتشمل الخدمات المقدمة:

​إصدار بدل تالف للبطاقة.

​إصدار بدل فاقد.

​إجراءات الفصل الاجتماعي.

​تحويل البطاقة التموينية من محافظة إلى أخرى.

​تغيير وتحديث رقم التليفون المسجل على البطاقة.

ويأتي ذلك ضمن خطة وزارة التموين لتسهيل خدمات البطاقات وتقديم خدمة متميزة تليق بالمواطن المصري.

​ثانياً: أهداف مراكز الخدمة المطورة

​تستهدف هذه المراكز الإرتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لأصحاب البطاقات التموينية والقضاء نهائياً على ظاهرة الطوابير أمام المكاتب التقليدية. وقد تم تزويد المراكز بأحدث الأجهزة والتقنيات التكنولوجية التي تساهم في تسريع وتيرة الإجراءات وتقليل الوقت المستغرق في تقديم الخدمة، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الرضا لدى المواطنين.

​ثالثاً: دليل مراكز الخدمة بالقليوبية (العناوين وأرقام التليفونات)

​تتوزع مراكز الخدمة في مختلف مناطق المحافظة لضمان الوصول لكافة المواطنين، وهي كالتالي:

​مركز ديوان عام المديرية: بنها - بجوار لجنة المساعدات الأجنبية (6 شبابيك) - ت: 0133168201.

​مركز خدمة بنها: المنشية بجوار مسجد الشهيد عبد المنعم رياض بمساكن بور سعيد (6 شبابيك) - ت: 0133231232.

​مركز خدمة كفر تصفا: بمقر الوحدة المحلية بكفر تصفا (5 شبابيك) - ت: 0132554346.

​مركز خدمة قليوب: قليوب البلاد - شارع التحرير خلف مدرسة صلاح الدين الإعدادية بنين (5 شبابيك) - ت: 0242156140.

​مركز خدمة شبرا الخيمة (1): أسفل كوبري عرابي (13 شباكاً) - ت: 0246055798.

​مركز خدمة شبرا الخيمة (المؤسسة): حي غرب (3 شبابيك) - ت: 0244068279.

​مركز خدمة القناطر الخيرية: بجوار شركة الكهرباء (9 شبابيك) - ت: 0242198230.

​مركز خدمة شبين القناطر: شارع المرور (4 شبابيك) - ت: 0132720097.

​مركز خدمة المريج: مبنى جمعية تنمية المجتمع المحلي بجوار مدرسة المريج الابتدائية (6 شبابيك) - ت: 0132778228.

​مركز خدمة الجبل الأصفر: شارع الحرس بجانب الوحدة المحلية (4 شبابيك) - ت: 0244566261.

​رابعاً: مجمعات "حياة كريمة" لتقديم الخدمات التموينية

​بالإضافة للمراكز السابقة، تساهم مجمعات "حياة كريمة" بتقديم الخدمات عبر 18 شباكاً تموينياً موزعة على 9 مجمعات في العناوين التالية:

​مجمع الأحراز: بجوار مجمع المدارس.

​مجمع طحوريا: بجوار البنك الزراعي.

​مجمع منشأة الكرام: بجوار موقف منشأة الكرام.

​مجمع طحانوب: أول سكة الوزير.

​مجمع نوى: بجوار مستشفى نوى الجديدة.

​مجمع الجعافرة: بجوار الوحدة الصحية بالجعافرة.

​مجمع القشيش: بجوار الوحدة المحلية الجديدة.

​مجمع كفر شبين: بجوار البنك الزراعي.

​مجمع المريج: على الطريق العمومي بالمريج (على البحر).

​من جانبه، أكد الدكتور تامر صلاح مختار، وكيل وزارة التموين بالقليوبية، أن جميع مراكز الخدمة تضم كوادر مؤهلة من الموظفين المتخصصين القادرين على حُسن استقبال المواطنين والمشاركة الفعالة في تذليل كافة المشكلات. وأشار إلى وجود تنسيق فعال مع مختلف الإدارات التابعة للمديرية لضمان حل الشكاوى بمنتهى الشفافية والنزاهة.

​وأضاف "مختار" أنه يتم رفع تقارير دورية حول مؤشرات الأداء لتقييم مدى تفاعل الإدارات مع الشكاوى، مشدداً على العمل نحو زيادة الفعالية في التعامل مع طلبات المواطنين والرد عليها في أسرع وقت، مؤكداً أن "رضاء المواطن" هو الهدف الأسمى للمنظومة.

​مناشدة هامة للمواطنين

فيما تناشد مديرية تموين القليوبية السادة المواطنين، في حال وجود أي مشكلات تتعلق بالبطاقة التموينية، التوجه فوراً إلى أقرب مركز خدمة مواطنين معتمد، والتعامل حصرياً مع هذه المراكز الموثوقة. وتحذر المديرية من اللجوء إلى مكاتب خارجية غير رسمية، تفادياً لتعرض البطاقة التموينية للتوقف النهائي، مؤكدة أن هدفها الأول هو تقديم أفضل مستوى خدمة ممكن.